O Curso de Qualidade de Atendimento ao Cliente é composto por:

01 Videoaula

01 Apostila completa do curso, com 20 páginas de todo o conteúdo e exercícios práticos do curso.

Os slides do curso completo.

Conteúdos abordados:

Por que ter uma qualidade no atendimento ao cliente

Cliente satisfeito é a maior vantagem competitiva

Atendimento X tratamento

O que os clientes não gostam?

5Como lidar com as insatisfação dos clientes ?

Razões das perdas de clientes

Atendimento on-line e off-line

Atendimento como vantagem competitiva

A importância da comunicação no atendimento ao cliente

A experiência do cliente