Apostila
APOSTILA CONHECENDO PRÁTICAS DE NEGOCIAÇÃO
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APOSTILA CONHECENDO PRÁTICAS DE NEGOCIAÇÃO
APOSTILA CONHECENDO PRÁTICAS DE NEGOCIAÇÃOApostila de Conhecendo Práticas de Negociação é composto por :
30 páginas
Exercícios práticos
Com os seguintes conteúdos:
O que é negociação?
Qual a importância da negociação?
Etapas da negociação
Tipos de negociação
A negociação envolve
Formas de uma negociação
Principais Habilidades de negociação
Gatilhos da negociação
Estilo da negociação
APOSTILA DE MARKETING PARA SEU NEGÓCIO
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APOSTILA DE MARKETING PARA SEU NEGÓCIO
APOSTILA DE MARKETING PARA SEU NEGÓCIOO Caderno do Curso de Marketing para seu Negócio é composto por :
25 Páginas
Exercícios práticos
Conteúdos abordados:
O marketing, literalmente, ganha voz
O marketing evolui
Mas o que é marketing?
O que é criar valor?
Filosofia do Marketing
Objetivos do Marketing
Entendo alguns conceitos quando se fala de marketing
Saber que existe três fatores que impactam no
consumo
Novo marketing versos o velho marketing
Entenda os 8ps do marketing
Métricas de marketing
Táticas de marketing
APOSTILA DE QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE
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APOSTILA DE QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE
APOSTILA DE QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTEApostila de Atendimento ao Cliente é composto por :
20 páginas
Exercícios práticos
Conteúdos abordados:
Por que ter uma qualidade no atendimento ao cliente
Cliente satisfeito é a maior vantagem competitiva
Atendimento X tratamento
O que os clientes não gostam?
5Como lidar com as insatisfação dos clientes ?
Razões das perdas de clientes
Atendimento on-line e off-line
Atendimento como vantagem competitiva
A importância da comunicação no atendimento ao cliente
A experiência do cliente
